25 апреля. Фридом. Празднование детского дня рождения. Квест бродилка. Клуб Мафия СПБ.
– Да, ало.
– Ало, добрый вечер, Татьяна?
– Да, здравствуйте.
– Здравствуйте, меня зовут Олег – руководитель отдела качества клуба Мафия СПБ – мы проводили у Вас мероприятия 25 числа – вот хотелось узнать о Ваших впечеталениях, мнении о мероприятии и взять обратную связь, Вам удобно говорить?
– Да, удобно, – дети довольны! 🙂 Достаточно такого комментария? 🙂
– Да, достаточно, ответьте пожалуйста на уточнаяющие вопросы – оцените общий уровень организации мероприятия по 10-бальной шкале, где 1 – это плохо, а 10 – очень хорошо.
– 10
– Спасибо, а что именно Вам понравилось?
– Мне понравилось что дети были заняты абсолютно, нам не приходилось особо учавствовать и как-то организовывать их. Время от времени дети прибегали делились эмоциями и убегали обратно. В части самого квеста мне понравилось что это было для детей, это важно, что это было не в закрытом помещении, а что у них была возможность по двигаться!
– А где вы проводили этот квест?
– Фридом.
– Вы сами выбирали это помещение?
– Нет, нам это предложила ваша компания.
– А какие-либо еще варианты вы рассматривали?
– Ну знаете, я насколько видела у вас на сайте можно было еще на природе делать, но не очень тепло было – мы испугались 🙂
– Часто люди интересуются где проводить мероприятия и фридом наверное одно из лучших? Атмосфера очень хорошая.
– Во первых интерьер интересный, во вторых нам было где посидеть и подождать их, а не ждать под дверью пока они выйдут с мероприятия. Атмосфера сама такая хорошая ну и вообще дети были в восторге 🙂
– Спасибо большое Татьяна, скажите, а как Вам работа ведущих? Все ли Вам понравилось или были какие-то замечания?
– Вы знаете мне сложно судить, потому что мы общались с ведущим в начале, пока мы ждали гостей.. Мы их оставили чтобы они были предоставлены сами себе, потому что уже подростки, а присутствие родителей оно обычно сковывает, немножко.
– Понял, хорошо, давайте тогда поставим оценочку ведущему, наверное это 10 баллов, твердая?
– Нас все устроило абсолютно. С нашими детьми ничего не случилось, наши дети не скучали, они были довольны. Всё впринципе мне это достаточно и больше ничего не нужно.
– С Вами работал Ваш персональный менеджер – Дарья, на сколько вы оцениваете её уровень работы? Всё ли вам понравилось?
– Да, Дарья ответила на все мои сумасшедшие вопросы, не делала вид что она устала отвечать и т.д. Я же говорю мы уже не первый год отмечаем такие мероприятия и знаем где могут быть какие подвохи – я задаю очень много вопросов 🙂 Она все терпиливо выслушала, рассказала и еще потом сказала: “Если будут вопросы, то еще потом звоните” :))
– Все верно!
– Поэтому все устраивает десяточка.
– Хорошо, спасибо, а как вам внешний вид ведущих? Соответствовал ли стилистике мероприятия и понравился ли?
– Вы знаете, да. Я видела только Елену, она вполне соответствовала – надела еще темные очки – напугала их немножко сначала. Пока мы собирались она стояла просто разговаривала с родителями, а потом все дети собрались началось мероприятие – дети такие О_о что просиходит :))
– Реквизит, господа 🙂
– Какую оценку поставите внешнему виду ведущего по 10 бальной шкале?
– Да я думаю что тоже 10.
– Спасибо, у вас 2 часа игры правильно?
– Да.
– Хватило ли детям этого времени?
– Да, им хватило, они успели все, сказали что они справились.
– Татьяна а расскажите пожалуйста почему вы воспользовались услугами именно клуба Мафия СПБ?
– Искали целеноправленно квест, все что нашли было не очень – нахождение в замкнутом пространстве, ограничения по количеству детей, максимум час, обязатаельное нахождение взрослого человека чтобы им помогать. А когда мы позвонили в вашу компанию, то нам сказали что то количество детей которое нам надо, свободное передвижение и атмосферное место.
– Вам подарили сертификаты и шоколадки после мероприятия?
– Да, да.
– Отлично, просто хочу напомнить что сертификат действует в течении двух месяцев и дает вам скидку в размере 500р при заказе от 6000р и скидку а размере 1500р при заказе от 10 000р. Так же данный сертификат вы можете подарить или передать любому человеку.
– Спасибо.
– Татьяна, планируются ли в ближайшее время мероприятия среди ваших друзей или гостей праздника, которым было бы интересно провести незабываемоме мероприятие. Мы организуем корпоративы, дни рождения, детские праздники, а так же специализируемся на игре мафия, что где кода, квестах, игротете и многом другом.
– На ум приходит только выпускной в школе, но к сожалению этот вопрос решен был уже зимой. У близких родственников дни рождения все уже оттрубили.
– Хорошо, ну если вдруг появится человек, которому это будет интересно и он захочет провести какое-либо из мероприятий, мы сможем предоставить ему скидку в размере 10% – но только по вашей рекомендации, как нашего клиента.
– Хорошо, спасибо, будем иметь ввиду.
– Спасибо, можно мы разместим этот отзыв у нас на сайте?
– Да, пожалуйста.
– Спасибо большое еще раз, приятного вам вечера и досвидания!
– Досвидания 🙂
